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2011.03.03
麦多奇趣生活超市 连锁超市管理的措施
对于我国而言,大部分连锁超市对逆向物流管理缺乏认识,重视程度不够,导致了逆向物流的管理工作中出现了很多的问题。针对我国连锁超市存在的问题,我们可以采取以下几个方面的措施:

一、联合建立专业化的第三方逆向物流公司。

由于我国连锁超市规模比较小,建立自有的逆向物流中心比较困难,因此第三方物流公司或者联合建立的行业逆向物流中心可以促进逆向物流管理科学化、集约化,提高企业的竞争力。

二、加强对逆向物流起始点的控制,减少商品的回流数量。

大部分连锁超市为顾客提供商品退换服务的实际操作过程中,由于企业的认识不足等原因,一些不满足退货要求的商品进入逆向物流系统,无形中提高了逆向物流成本。因此,连锁超市对某些商品的退货应事先制定标准,规定分店退货原则和方法,防止分店退货的随意性。

三、加强回流商品的管理,提高商品回流的周转速度和效率。

应建立起回流商品处理的相关制度,采取相关措施,减少回流商品在分店、配送中心各个环节的处理时间,加强回流商品的分拣管理及商品处理效率,压缩逆向物流周期,以提高整个系统的效率。

四、构建合理的逆向物流信息系统,加强逆向物流信息化管理。

良好的逆向物流管理离不开及时、准确的信息,连锁企业应建立一个科学的逆向物流信息系统,并加强对逆向物流信息的利用和管理,如通过信息系统对逆向物流进行及时的跟踪和控制,从而减少逆向物流的成本,提高运作效率。

五、提高社会对逆向物流的认识,加强客户和供应商与连锁企业的合作。

连锁超市应鼓励消费者及时提供回流信息,积极配合企业的逆向物流管理,同时应与供应商建立战略合作伙伴关系,提供真正满足消费者需要的商品,减少商品的退货,为企业节约逆向物流成本。

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